Die recordJet Crew sucht ab sofort eine*n Account Pilot*in (w/m/alle), die/der unsere Bands und Musiker in technischen und fachlichen Belangen betreut. Als Account Pilot*in bist Du das kommunikative Bindeglied zwischen Stores, Musikern und Technikern und erste*r technische*r und praktische*r Ansprechpartner*in für unsere Passagiere, die ihre Musik digital bei recordJet vertreiben. Darüber hinaus wirst du das Team unterstützen das die Qualitätschecks der Musik vornimmt.

recordJet hat eine Großzahl an Bands und Labels aus aller Welt an Bord – Alice Merton und Milky Chance sind dabei nur zwei Beispiele von vielen. Daneben betreuen wir eine Vielzahl an kleineren Labels, Bands und Musiker*innen. Die Kommunikation mit unseren Passagier*innen geschieht hauptsächlich schriftlich. Die meisten unserer Passagier*innen schreiben uns auf Deutsch, jedoch sind auch englisch- und spanischsprachige Kund*innen an Bord. Auch die Kommunikation mit unseren Partner*innen geschieht oft auf Englisch. Du wirst in den ersten Wochen umfangreich von uns eingearbeitet und bearbeitest die Accounts in enger Zusammenarbeit mit der restlichen Crew.

DEINE AUFGABEN sind unter anderem:

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer und inhaltlicher Art per Chat (+ ab und zu Telefon, nur Inbound)
• Überprüfung, Bearbeitung und Korrektur von Releases nach Maßgabe der Storerichtlinien
• Durchführung von Deliveries, Updates und Takedowns
• Bearbeitung von Servicebuchungen
• Bearbeitung von Claims und anderen Storeanfragen

Die Stelle ist flexibel auf 30-40 Wochenstunden ausgelegt, je nachdem was deine Lebensumstände zulassen.

ÜBER DICH

Uns ist nicht so wichtig, WAS du studiert hast, aber folgendes solltest Du können und mitbringen:

• Du hast ein dickes Fell, eine diplomatische Ader und Fingerspitzengefühl für die direkte Kommunikation und Arbeit mit Menschen
• Du hast eine vorzügliche Auffassungsgabe und kannst dich schnell in neue Sachverhalte einlernen
• Komplexe Sachverhalte schrecken dich nicht ab
• Deutsch beherrschst du einwandfrei in Wort, Schrift und Gehör (ab Niveau C2, ggf. starkes C1)
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicheres und fehlerfreies Englisch und verstehst dieses problemlos (ab Niveau C1)
• Dicke Bonuspunkte gibts für (mindestens) gutes schriftliches Spanisch (ab Niveau B2)
• Idealerweise hast du schon Vorerfahrung im Kundensupport gesammelt
• Du hast Freude am Telefonieren (hauptsächlich eingehende Anrufe)
• Du bist Digital Native und hast einen entspannten, intuitiven Umgang mit Technologie und dem Internet
• Du bist stressresistent, zuverlässig und engagiert
• Du kannst sowohl im Team als auch alleine gut arbeiten
• Du bist bereit, ständig dazuzulernen und nicht stehenzubleiben
• Du hast eine sehr genaue, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du bringst eigene Ideen mit, hast eine eigene Meinung, bist aber auch kompromissfähig
• Du weißt was Du kannst und vertraust auf deine Fähigkeiten
• Du bist ehrlich, freundlich und kritikfähig
• Du denkst 100% kundenorientiert
• Du kommst gut mit Hunden klar, da in unserem Büro ab und zu Vierbeiner anwesend sind
• Du wohnst in Berlin oder möchtest für den Job in die Hauptstadt ziehen
• Du liebst Musik (egal welche)
• Erfahrungen in der Musikbranche sind von Vorteil

Qualifizierte Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen und/oder mit Migrationshintergrund sind besonders dazu aufgefordert, sich bei uns zu bewerben.

DAS BIETEN WIR

• Ein internationales und diverses Team, allesamt aus verschiedenen Fachrichtungen und mit ganz unterschiedlichen Talenten
• Eine vielseitige und interessante Aufgabe mit vielen kleinen und großen Herausforderungen
• Die Chance viel zu lernen, deinen Horizont zu erweitern, fachlich und persönlich zu wachsen und wertvolle Kontakte in der Musikbranche zu knüpfen
• Erfahrung in einem global tätigen Unternehmen in der Musikindustrie
• Lecker Kaffee, Mate und Wasser all you can drink
• Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin (Mitte) mit Späti und Kaffee Burger im Haus
• Regelmäßige Besuche von befreundeten Hunden, und falls Du selbst einen Hund hast der mit gelegentlichem Trubel gut umgehen kann, darf er/sie natürlich jeden Tag mit ins Büro kommen
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice ist (nach Einarbeitung und Absprache) möglich
• …und nach der Arbeit gehen wir manchmal einen trinken während der Captain auflegt

ÜBER RECORDJET

recordJet ermöglicht es Musikern und Labels, ihre Musik weltweit online zu verkaufen. Im Unterschied zu anderen Anbietern erhalten die Passagiere bis zu 100 % der Einnahmen aus den digitalen Verkäufen ohne ihre Rechte abzutreten. Vielseitige Zusatzleistungen, wie die physische Distribution, CD- & Vinyl-Pressung und professionelle Promotion machen recordJet zu einem Rundum-Service. Zu unseren Passagieren zählen Alice Merton, Milky Chance, Culcha Candela uvm.

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Arbeitszeugnissen
• Frühstes Eintrittsdatum
• Gehaltsvorstellung (minimal und optimal in Netto/Monat)

Art der Stelle: Teilzeit oder Vollzeit (30-40 Stunden/Woche)

Bewerbungsschluss ist Sonntag, der 23. Juni 2019